CROISIÈRE MARITIME, FLUVIALE
OU LIAISON PAR FERRY

Indemnité Voyage, service opéré par SEA LEGIS, assiste les passagers de compagnies maritimes, fluviales ou lors d’une traversée en ferry victimes de tous litiges tels qu’une annulation, un retard, un litige bagage, la non exécution de prestations, un accident corporel ou tout autre dommage à obtenir simplement l’indemnisation qui leur est due conformément aux textes en vigueur et à la jurisprudence.

Sont concernés, les passagers des croisières maritimes ou fluviales ayant rencontré des problèmes (annulation, retard, non exécution de prestations, etc…) sur un navire ou bateau de croisière quelque soit son port de départ ou d’arrivée. Pour les traversées en ferry, nous ne traitons que les litiges au départ ou l’arrivée d’un port de France métropolitaine.

Pour bénéficier d’une indemnisation, les passagers victimes doivent avoir une réservation sur le navire ou bateau concerné. Une fois votre dossier complété et sa recevabilité vérifiée, un juriste d’Indemnité Voyage vous informera des indemnisations auxquelles vous pouvez prétendre.

Dès que votre réclamation sera jugée recevable par nos services et que les pièces justificatives nous auront été adressées, Indemnité Voyage vous informera par courriel de son évolution.

Toute action en dommages et intérêts devant une juridiction compétente doit être intentée dans un délai de deux ans. Vous pouvez faire appel à Indemnité Voyage, pour plus de précisions. Etant entendu qu’il vous faudra avoir conservé les justificatifs nécessaires.

Indemnité Voyage est à votre entière disposition pour prendre le relais dans la gestion de votre dossier, si vous le souhaitez.

Le passager victime complète le formulaire en ligne ou adresse son dossier par courrier. Indemnité Voyage procèdera à son étude. Le gestionnaire vous indiquera, dans les meilleurs délais, si la demande est recevable et si une indemnisation peut être obtenue.
Une fois l’indemnisation acceptée par la compagnie maritime ou fluviale, Indemnité Voyage vous reversera vos indemnités, dans un délai de 10 jours ouvrés à compter du versement effectif des fonds, et après déduction de la commission contractuelle.

Vous n’avez aucun frais à avancer. Les juristes d’Indemnité Voyage s’occupent de votre dossier en vue d’obtenir le plus rapidement possible votre indemnisation. Une commission de 25 % H.T. de l’indemnité totale perçue sera déduite des sommes vous revenant afin de couvrir les frais de service avec un minimum de perception de 75€ H.T.

Vous êtes tenu d’informer Indemnité Voyage de toute proposition ou indemnisation qui vous serait adressée directement par la compagnie.

Attention, l’indemnisation n’est pas possible dans les cas suivants :
• l’annulation est due à des circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques par exemple) ou à un cas de force majeure ;
• On vous a proposé un autre voyage pour la même destination, à un horaire similaire ou une prestation de qualité équivalente.

Après étude de votre dossier, Indemnité Voyage vous informera de son éligibilité.

Chaque passager doit pouvoir justifier d’une réservation sur le navire ou bateau par différents moyens :

• billet papier ou électronique,
• confirmation de réservation.
• carte d’embarquement ou autre.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par mail ou par téléphone.

Indemnité Voyage est un service opéré par SEA LEGIS, société basée en région bordelaise, inscrite au RCS de Bordeaux (N° 827 620 709) mais également déclarée comme société de recouvrement de créance auprès du Procureur de la République du Tribunal de Grande Instance de Bordeaux. SEA LEGIS est également membre de l’ANCR, Syndicat National des Cabinets de Recouvrement de Créance et de Renseignements Commerciaux.